本报记者 叶灵燕

　　近些年，美容行业活力四射，呈爆炸式大发展。但是，产品质量鱼龙混杂、从业人员素质参差不齐等问题依然存在。

　　在日前举办的2014第二十五届中国北京国际美容化妆品博览会（以下简称第二十五届北京美博会）上，这些问题再次留给美容类展会、行业人士很多思考。

　　展商：多！

　　美容行业非常活跃，第二十五届北京美博会也从中受惠，现场人气旺、气氛热烈。有意思的是，到场观众确实相当多，参展人员也不少。

　　记者粗略地观察了一下，有些一个标摊大小的展台后就有6位工作人员，有些两个标摊大小的展台配备了8位工作人员，有些为展台配备的工作人员用阵容“庞大”形容也不为过。人多而展台面积却不大，许多参展人员纷纷站在过道上开展工作。

　　记者在展会现场看到，参展人员不但数量多，而且热情高涨。他们挤在不宽的过道上，不停地大声招呼过往观众进展台参观，并追着硬塞产品资料。遇此情况，绝大多数观众会加速经过，有的甚至像躲瘟神一样避着参展人员，只有一小部分观众会进展台参观或拿上产品资料。

　　对于参展人员的过度热情，观众有意见。“明眼人都能看得出来，他们过度热情是为了多销售产品。为了追求可观的销售业绩，对观众热情无可厚非，问题是不要过度。否则，适得其反，观众躲还来不及呢，更别提买你的产品。”一位柴姓观众对《中国贸易报》记者如是说。

　　观众柴女士从事美容工作多年，深谙行业本质。她指出，美容行业属于服务行业，从业者应该具备综合素质、考虑服务质量等，不是只做会吆喝的销售人员。她还指出，厂商投入大量的人力参展，说明重视展会，想达到一定的参展效果。但是，也应该把握好不困扰观众、不影响展会的一个“度”。

　　展品：杂！

　　在本届北京美博会上，美容仪器、美体内衣、美容床、刮痧板、美甲用品、面部护理产品等，优劣有别、从大到小、从昂贵到便宜应有尽有。

　　有心的观众会注意到，展会出现了一些不和谐的“杂音”。比如，有些展品随便定价，你现在问是一个价，过会再问又是一个价。有些展品标签、标志不清楚，来路不明。特别是去皱、美白、抗衰老的产品或仪器等，新品层出不穷，打出的广告语更是大放阙词，甚至有“一小时童颜”等夸大宣传的说法。

　　“宣传、包装一下产品，这是营销的需要。目前，美容行业市场竞争相当激烈，夸大宣传大概是想引起更多人的关注。”对于一些参展厂商的夸大宣传，北京紫杰商贸有限公司一位不愿具名的工作人员给出了这样的解释。

　　业内人士高洁在接受记者电话采访时说，展会上的那些不和谐“杂音”，正反映出美容行业存在产品质量参差不齐、小作坊泛滥等问题。对现今的美容行业而言，少点浮夸、多点务实，很有必要。政府应该加强管理并出台一些行之有效的规定，行业应该加强自律、规范发展，行业展会应该致力于为企业与客户搭建完善的互通交流平台。

　　现场：乱！

　　异常活跃的美容行业、急功近利的生产厂商、过度热情的参展人员，使得第二十五届北京美博会现场环境乱糟糟。

　　究其原因，一是行业备受瞩目，身为行业展的第二十五届北京美博会吸引了大量的展商与观众，现场环境嘈杂、拥堵。二是各家参展厂商，都带来了大量的产品，除了展出一小部分外，其余的都打包成箱堆放在展台角落，以便现场销售。另外，不少厂商还摆出了一张或数张美容床，为现场观众做脸部护理或纹绣眉眼唇等，令偌大的展台显得杂乱无章、拥挤不堪。三是众多参展人员肩负产品宣传推广员的使命，不管观众是否需要，一味地向观众硬塞产品资料，造成大量资料成了无效废纸，被观众随手扔掉，使得地面一片狼藉、脏乱不堪。

　　除了观众，有些展商对造成地面脏乱也有不可推卸的责任。记者在艾魅丽展台看到，一美容师一手用绣眉针给一观众绣眉，另一手自然而然地将擦掉多余色料的纸巾扔在地上。废纸巾散乱丢弃一地，无干净、卫生可言。

　　对此，观众柴女士颇有微词。用她的话说：“现场环境脏乱差，显得展会服务不到位、现场人员素质偏低。好的现场环境可以体现主办方的管理水平，反映大家的自我约束力，并能够营造良好的沟通交流氛围。作为展会各方利益主体，无论是主办方还是展商、观众等都应该自觉地维护好现场环境。”