在3月召开的全国两会上，“数字经济”首次被写入政府工作报告，成为两会一大热点。紧接着4月，杭州国际博览中心迎来两场重量级盛会——新华三H3C NAVIGATE 2017领航者峰会和腾讯2017中国“互联网+”数字经济峰会，“互联网+”、新IT、大数据、人工智能（AI）、云计算、物联网等关键词频频入耳。身为“门外汉”，我们可能看不懂这些热词背后的热闹，但数字经济的确已悄然“走下神坛”，“飞入寻常百姓家”，无处不在的在线预订和移动支付已是很好的佐证。

　　这两场分别以“互联网+”和“新IT”为主的峰会，现场的高规格创新成果展示尽显十足的科技范儿。 腾讯“在线预定—扫码注册—刷脸识别身份—同步公安验证—插卡退房—电子发票”全流程自助服务的“微信生态酒店”，小程序里“扫码开门—自主挑选—传感器感应并计算总金额—移动支付”的 “未来便利店”，应用于警务、交通等领域的LBS热力图，新华三物联网“鹰视”监控管理系统等新款产品和场景应用案例，让参会嘉宾对“数字经济”的概念有了更直观的认识和感受，绘就了经济发展的“新蓝海”，也让很多停留在概念阶段的智慧会展理念在这两场峰会上有了完整呈现。笔者认为，未来，服务业尤其是会展行业发展将围绕“新场景、新生态、新体验”三个关键词展开，即以新科技为载体，以体验为出发点和落脚点，构建全场景生态圈。

　　新场景：未来，会展活动的场景不仅包含物理场所和设备等硬要素，也包含与之密切相关的空间氛围等软要素。场景的塑造不仅仅局限在看和听的基础环节，还要满足甚至超越参会者嗅觉、听觉、味觉、触觉和视觉五官感受的全方位需求，并使用游戏、社交媒体和激励措施等激发和调动参会者的主动性和互动性。在新华三领航者峰会上，参会者在现场搜集领航者密码，通过互动活动收获惊喜大奖；在领航者主论坛上，听众不仅通过领航者指数为演讲嘉宾或主题点赞，还通过互动环节对大会发表评论等。

　　新生态：会展活动要突破物理空间的限制，强调思想上的分享和激荡，并构建有机循环的社交生态圈。一个关键词是共享（Sharing）， 即知识的共享。为参会者提供多种渠道接收现场实况的同时，采用流媒体直播或按需点播等数字化的方式让活动面向更广泛的观众。新华三领航者峰会的线上峰会吸引了26万人次观看，数字经济峰会在腾讯大学的在线直播同样炙手可热，无疑混合会议模式将成为未来发展的趋势。另一个关键词是连接（Networking），即情感的交互。会展活动本身就是一个绝佳的社交平台，场馆方也好主办方也好，都要致力于为参会者与演讲者以及参会人员与参展商之间建立线上、线下的连接，为与会者提供有针对性的、高质量的社交机会，从而实现参会人员的投资回报率最大化。在新华三领航者峰会活动现场，忙碌的会场公共区域散放着一些慵懒的沙发，展厅周围环绕设置咖啡角，这些无非都是为参会者创造一个易于交流的场景。

　　新体验：新科技、新场景和新生态的变革都是为了极致化用户的体验。由传统单一被动式体验过渡到现代立体沉浸式体验，从单调冰冷的物理场所上升为情感交互融合的体验空间。这或将成为会展活动发展的终极目标。

　　未来，世界属于高感族群——有创造力、富同理心、趋势敏感且能为事物赋予意义的人。笔者认为，这同样适用于会展行业。会展活动效能更多体现在其所发散出来的一种感觉、一种调性。生逢数字经济变革的大时代，会展人要专注创新，敢为时代先！

　　（作者系北辰时代会展有限公司总经理、杭州国际博览中心总经理）