从北京APEC、杭州G20到“一带一路”高峰论坛

　　中国又一次站到世界的舞台，引发全球瞩目。这一次，距上一次二十国集团领导人杭州峰会（简称杭州G20峰会）不到一年的时间。5月14日，“一带一路”国际合作高峰论坛（简称高峰论坛）在国家会议中心开幕。

　　作为本次高峰论坛接待人数最多、会议最多、配套服务和配套功能最多、启动最早的场馆，国家会议中心再一次引起广泛关注。

　　注重服务的每一个环节

　　根据日程安排，此次高峰论坛分为两部分：即开幕式、平行论坛、双边会议、签约以及新闻中心均设在国家会议中心；主会场设在北京怀柔雁栖湖国际会议中心（简称雁栖湖会议中心）。

　　记者从国家会议中心了解到，为办好此次高峰论坛，国家会议中心在原有培训体系的基础上，制订了一套完善的培训计划，从技能和礼仪入手，全面升级服务水准。针对此次接待服务中签约仪式较多的特点，进行了签约流程专项培训。从常规的右手服务，变更为在客人外侧提供服务，这样签约者会感到更加方便。从简单的服务站位、开合签约本、吸墨器用法、递换签约本，到挪椅离场，每个环节都不厌其烦地反复演练，以达到标准统一、动作一致。

　　而服务此次高峰论坛的贵宾，则更是重中之重。为此，国家会议中心组建的“贵宾服务队”，拥有2014北京APCE领导人会议周、杭州G20峰会的接待经历。

　　据透露，为了更好地完成此次高峰论坛服务，国家会议中心设置了“脚本式”接待方案，大到场馆设备设施的运行，小到工作人员服务站立时脚尖的弧度，都进行了专业设计。

　　作为此次高峰论坛主会场的雁栖湖会议中心，则以“鸿雁展翼、汉唐飞扬”为设计理念，体现开放与融合、对话与沟通的内涵。

　　新闻中心提供信息和技术保障

　　此次高峰论坛吸引了全球4000多名中外记者与会，1万平方米新闻中心设在国家会议中心并于5月12日正式运行，为中外媒体记者提供信息和技术保障等服务。

　　据介绍，此次高峰论坛新闻中心设有综合服务区、媒体公共工作区、媒体专用工作区、新闻发布区、官方图片中心、公共信号服务区、卫星传送服务区、演播室、单边直播报道点、茶歇区、媒体餐饮区、祈祷室、医疗室、媒体集合点和文化展示区共15个功能区，有538个工位供媒体记者使用。为保证媒体记者随时发稿，每个工位都配有两个电源插座和1个网络接口。其中，百余台工位配备了统一的笔记本电脑，部分工位还配有多语种音频接口，不仅备有复印机、打印机、传真机、固定电话等设备设施，每一台机器前还有专门的工作人员负责指导使用。此外，新闻中心的无线WLAN网络出口带宽1000兆，可满足3000人同时使用。

　　在媒体用餐区，各种“丝路”元素应接不暇。据介绍，国家会议中心厨师团队从2016年年底就开始构思，结合“一带一路”会议主题、沿线国家风土人情、文化内涵，用面塑、糖艺、果蔬雕等工艺设计了众多特色摆台，让中外记者在媒体餐饮区也能直观感受到由浪花与骆驼造型摆件呈现的此次高峰论坛的会标。

　　国家会议中心有关人员表示，尽管服务高峰论坛是一个不小的挑战，但也借此机会向世界展示了中国的顶级会展服务，再向世界树立了中国的会展品牌。