近日，在中华会展女性精英俱乐部2014年会上，以“新视野中的会展业2014”为主题的会展观察家峰会·北京2014（以下简称峰会）的谈论环节中，有来自政府会展机构负责人，以及品牌会展公司、地方会展中心、会展服务公司的管理者，他们更多关注的则是项目选址后服务是否达到需求和标准、地方政府的相关配套服务是否具有务实性，以及联众合作是否会有更大扩展空间，是否提升项目的影响力等，发表了各自的看法。

　　此次由中华会展精英女性俱乐部主办的峰会，得到了中国会展经济研究会、北京国际会议展览业协会、上海市会展行业协会、澳门会议展览业协会、中国副食流通协会、中国贸促会电子信息行业分会的支持。中国贸易报、中国经济网、中国会展杂志为此次峰会的战略合作媒体。

区域市场看涨

　　今年以来，随着上海国家会展中心的落成启用，上海会展业成为备受瞩目的焦点。参加此次峰会的7位会展行业协会和主办机构负责人对上海及北京等地的办展环境、服务配套等问题进行了分析。

　　在美国克劳斯公司（以下简称克劳斯）亚太区总经理麦燕冰看来，上海除展馆硬件之外，软件的服务也比其他城市要好。前些年，克劳斯的展览项目首选在北京举办，成熟之后再移植到上海举办，但因很多展会其他城市没有，但上海已经举办过，上海的办展环境比较灵活，政府对展览项目的干预比较少。所以现在这种将展会移植上海的方式已经行不通，很难再将同类题材的展会移植到上海举办。

　　目前，上海会展市场出现了新型竞争，尽管上海举办会展的环境相对较好，但也不能无止境地进行同题展会竞争。随着国家会展中心的落成，上海也面临着新的挑战和压力。

　　有业内人士表示，随着政府审批权的下放，对展会的审批手续应减化。上海新展馆的建成提升了办展硬件水准，服务水平也明显提高，是全国的表率。但也要注意到一个城市“会展过热”可能会引起“卖方市场店大欺客”等问题。

　　政府角色转换

　　“新形势下，政府主导型展会应将舞台让给专业的公司或行业协会。”中国国际商会会展委员会副主席韩晓虹表示，目前，国内会展市场竞争、优势互补等条件不够完善，很多会展企业或承办机构还没参与到政府主导型展会中。

　　韩晓虹介绍说，现阶段，部分举办展会的城市所处区域位置较偏远，要打造品牌会展活动没有政府的资助确实很难做成，不过，一旦展会做好、做大，即便政府给补贴，也要坚持走市场化运作道路。

　　针对地方政府的职能转换，来自中国贸促会济南贸促分会副会长张静认为，对于一个城市会展业的发展，地方政府首先在政策上要给予必要的支持；其次，分管负责人要充分认识到会展在城市发展中的作用。

　　张静表示，地方政府应打造宽松的办展环境，如举办一个展览项目，地方应在公安、消防、交通，包括所有跟政府部门打交道的环节实行审批、服务等一次性通过。畅通无阻和处处设卡给会展组织方的感觉完全不一样。因此，地方政府为办展的服务环节提供支持是非常必要的，此外，地方政府还要发挥对会展行业的指导作用。

　　创新服务技术

　　需要提出的是，服务创新是当下会展业的热点话题，也是会展业竞争最激烈的部分。

　　据重庆国际博览中心（以下简称重庆国博）副总经理宋薛利介绍， 重庆国博与中科院的智慧分院合作的智慧国博，今年投入了40%，明年将会全力投入。该技术让展馆在观众引导、信息采集等方面实现智能化。

　　珠海国际会展中心副总经理周蓉也表示，目前，珠海国际会展中心已在信息化建设中投入了200多万元，如管理系统，包括财务、采购、餐饮服务和场地预定等。尤其在场地预定，实现iPad和手机端实时场地察看，提升了服务效率等方面。

　　北京赛诺迅商务服务有限公司负责人马国宜认为，会展服务首先应该注重解决客户的问题；其次才是创新；再次，是要有质量控制流程，有质保流程；最后，要有资源去与客户分享。

　　对于会展服务的创新，西麦克国际展览有限责任公司总经理张力认为，作为出国展览业务为主的公司，西麦克现在做大客户定制服务业务，如为长安汽车等企业进行的展会定制化服务，就是助力企业“走出去”开拓国际市场，当然，这需要具备国际资源的公司进行协助。

　　新加坡会议与展览管理服务有限公司北京分公司总监杨海霞认为，对于会展服务，主办机构应该立足于专业买家邀请，只有买家的品质和数量达到一定程度，展会才会被参展商认可，才会有更大发展空间。

　　资本并购声起

　　“中青旅博汇会展运营管理有限公司将到展会上游，借助会展产业基金的模式，或展览项目并购的模式与其他企业进行合作。”据中青旅博汇会展运营管理有限公司（以下简称中青旅博汇）副总经理王敏介绍，之前，中青旅博汇的主要业务是大型博览会，今年刚结束了青岛世界园艺博览会（以下简称园博会）项目，合作非常顺利。

　　目前，中青旅博汇作为2015年意大利米兰世界博览会（以下简称米兰世博会）组委会授权的服务商，负责明年中国参加米兰世博会的业务，其中，包括16个省市区组织一些活动日或活动周，负责会议策划，会议活动落地，会议活动管理、提供接待服务。

　　据王敏透露，在专业展市场，中青旅博汇将可能有资金方面，可能也会有一定的并购动作。

　　随着会展市场的多元发展，港澳台的会展业也推出了相关的优惠政策。据澳门派意国际会议展览（北京）有限公司（以下简称派意）总经理介绍，今年是澳门回归15周年，澳门特区政府在谋求多元化发展战略中，将会展和旅游作为政府主要扶持的产业，给予一定的优惠扶持政策。

　　刘薇表示，根据澳门特区政府提出的多元化发展规划，也希望通过会展来促进多元经济的发展，其中包括专题展，小规模展览，以及高端论坛。

　　据悉，派意已帮助澳门政府在内地的16个城市举行澳门中小企业展销会。接下来，还将有专题展，推广活动相继在内地展开。