如何构建居家和社区养老服务体系

张恺悌 中国老龄产业协会副会长、专家委员会主任委员

演讲概要：

为全面贯彻党的十八届五中全会决定提出的“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”的精神，落实2016年政府工作报告中提出的“开展养老服务业综合改革试点”的要求，民政部、财政部印发了《关于中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点工作的通知》（民函〔2016〕200号，以下简称《通知》），拟选择部分地级市（含直辖市的区）开展居家和社区养老服务改革试点，巩固居家和社区养老服务在养老服务体系中的基础地位，满足绝大多数有需求的老年人在家或社区享受养老服务的愿望。

此次改革试点是把全局改革引向深入的一把“金钥匙”，扮演着“探路者”和“先行官”的角色，承担着示范、带动和战略突破的重要任务，试点不是试家底的厚薄。我始终认为此次试点是试重视程度，试基本理念，试体制机制，试工作指标，试基层工作队伍，试反应速度，尤其是试温度与诚信度。

测试专家对事业的态度，衡量专家的忠诚度，反映专家的专业度与情操。不是游山玩水，不能花拳绣腿。要放下身段，认真倾听，要与地方荣辱与共，同舟共济。同呼吸，共命运。不能是尽动口，不动心。

政府视角下社区服务体系整体规划

章维 长宁区民政局局长

演讲概要：

长宁区是全国老龄化程度较高的城区之一，为积极应对区域人口深度老龄化的形势，长宁区开展了系列探索，2008年在全国率先推出“幸福养老指标体系”。

 2017年底，长宁区入选全国居家和社区养老服务改革试点区和全国智慧应用示范基地。

2018年，长宁区在全国率先发布养老“优质+均衡”发展三年行动计划，通过精准把握社区养老服务需求、精细制定社区养老服务系列规划和精准引导专业化社会力量广泛参与，积极探索“大城养老”的长宁实践之路。

置顶愿景 驾驭盈利 打造康养产业生态闭环

滕家祺 复星康养集团副总裁

演讲概要：

面对养老产业巨大发展机遇及挑战，能够提供多样化、全方位的养老服务的企业将会占据先发优势，复星康养全方位把握行业机遇，运用自身核心运营能力及产品优势，助力中国大健康产业发展。

养老国企诚和敬的投资思路

代斌 北京诚和敬养老集团投资总监

演讲概要：

对诚和敬公司2012年成立以来的发展历程和现状进行了梳理，同时详细阐述了诚和敬在养老产业的投资逻辑，包括养老产业适不适合国有企业；做养老从哪里赚钱；养老是做轻资产还是重资产？小微机构可不可以投资？如何快速跑马圈地？养老产业如何盈利等。此外也介绍了诚和敬公司在品牌建设、文化养老、智慧养老、互联网化、双创大赛等方面的经验以及围绕养老服务孵化的诚和敬学院、乐智坊、老年营养健康等的尝试和做法。

越秀银幸1000日的复盘和展望

何洪涛 越秀银幸总经理

演讲概要：

本次论坛邀请越秀银幸创办人何洪涛先生分享其创业千日后的复盘思考，主要包括：为什么创办银幸？我们主要做对的几件事；对医养结合的实践和思考；对盈利模式的思考；下一步的业务发展规划等。就这些问题和各位同行进行交流探讨。

“一路走来，养老比想象中要难走的多，作为一个地产背景进入的外行，我们走了很多弯路，一路在调整；但也带来了一些这个行业缺少的东西，成为我们发展的优势。相信随着社会各界对养老产业越来越多的关注，更多人才、资金、政策的注入，这个行业一定可以得到更快速的发展，激发无比宽广的巨大潜力”。

澳洲高端护理项目落地上海的机遇与挑战

Diana Xiang 绿地香港莫朗福克斯公馆 CEO

演讲概要：

此次演讲将围绕项目落地的背景和初心，三方合作的初衷来展开，面对中国老龄护理市场，澳洲莫朗入驻中国市场的出发点和机遇，从项目的整体定位的考虑，面向人群，及通过项目的落地运营希望达到的成效等整体出发，全面阐释项目从前期筹建，团队培训，运营管理，体系落地等过程中遇到的一系列挑战：

1. 绿地香港莫朗福克斯公馆项目背景介绍

2. 项目落地的初心

3. 外资护理机构面临的机遇点

4. 项目落地的挑战

5. 项目希望达成的成效

养老人才的引导：推动与守候

傅力 儆堂集养老服务(北京)有限公司总经理

演讲概要：

随着国内老龄化趋势加剧，养老行业市场的迅速膨胀，养老人才紧缺的问题也日益严峻，据估算到2020年养老护理人才缺口将达到上千万。

尤其是我国养老产业起步较晚，大众对养老行业的认知较弱，整体社会认可度较低，专业培训学校在教育方面也存在很大差距。

面临这样的挑战巨大的大环境，如何引导年轻人投身于养老工作中，引导他们树立起正确的养老观；如何推动年轻人不畏艰辛，坚定不宜的在养老行业打拼；如何守候在他们身旁并肩奋斗，帮助他们畅想与规划未来......

校企合作应该是这个阶段最行之有效的一个突破口，而“引导、推动、守候”将是一个长期持续课题。

下半场主持人：周琤瀛 上海国展展览中心有限公司 总经理助理

连锁社区养老机构核心竞争力打造

陈斌 成都长者乐生科技有限公司总经理

演讲概要：

引言：”外行看热闹，内行看门道“，养老机遇到底在哪里？

1、谋势：中高端社区养老连锁机构核心竞争力打造

以我们已经开业项目实现1年的项目实现100%入住，探讨社区养老定位与其他养老模式本质的区别。

2、破局：如何打造核心竞争力

分七步介绍：清晰定位、选择好的项目、项目定位、打造让客户高兴的项目、找到快速成长为高潜力的人才、赋能团队、回馈团队

3、坚持：为使命而拼搏

打通机构，居家，社区建立完整养老体系

黄璜 无锡九如城养老管理有限公司总经理

演讲概要：

以九如城四级养老体系为实列，一一剖析CCRC, 机构，社区，居家的相互支撑的运营体系，解读养老政策带来的契机和切入点，矗立养老风口，播下养老行业希望的种子。

养老设施的设计要点及与社区同呼吸的新型养老实践

须绮正裕 日建住宅设计设计监理部设计主管

演讲概要：

日本是世界上最先进入超高龄社会的国家，应运而生的养老设施也累积了多年的发展变化。演讲人须崎正裕与日本养老事业的代表性开发商和运营者有丰富的合作经验，并在养老设施设计方面有许多成功业绩。在本次论坛中，将讲解如何从空间设计手法出发，带来更高的事业性、效率性，并从运营者，入住者的视角分析设计的要点。

此外，更引进日本的养老设施最新理念的实际案例“WELLCARE GARDEN深沢”，对日本的自立支援介护以及与社区同呼吸的养老设施实践，以及今后社会所探求的新型养老设施的形式进行详细介绍。

“三角协作”为核心的“鹿特丹式护理”提升运营能级

Dr. Marleen Goumans 鹿特丹应用科技大学护理创新研究中心项目主任