新浪财经讯 由《创业家》杂志社主办的“2012黑马大赛秋季赛”于2012年9月7日-8日在深圳华侨城洲际大酒店举行，8日上午进行克莱斯勒杯黑马大赛秋季赛决赛。京东商城(微博)创始人刘强东表示，只要你把用户体验做好了，所有抹黑的文章一点效果都达不到。大家一定要注意，不要着急上火难受，更不要跟他进行正面的口水冲突，如果你跟他打，就拼服务，光明正大的，把台下搬到台上来，由黑的转为阳的。

　　以下是实录

　　【刘强东】：我一直觉得我是一个非常低调的人，在各种论坛、会议，除了极个别，像老刘、老邢这样好的朋友请我才出场，不是我自己觉得很牛，而是一直低调的做事。但是外界看我总是非常的高调，所以我今天说话会比较柔和。

　　每个创业者在创业的过程中，我总结一下，基本上每个人会遇到三道坎，我现在是在为第三道坎战斗。第一道坎是2007年，你稍微做点创新，稍微做得成功一点，国外的巨头会花钱把你买了、把你收购了，你觉得价格合适、值可以完成这笔交易。中国的巨头从来不去想买一个创新、创意，想的就是模仿你、抄袭你、拷贝你，你不做出来了嘛，他可以利用自己的资金优势、研发的优势快速的复制，做一个跟你一模一样的东西。

　　我相信今天在座的很多创业者即将都会面临这个问题，你稍微做得好一点，一夜之间会出现无数，而且大量的巨头在跟你做一模一样的事情。怎么解决？当别人模仿你、抄袭你，你怎么解决？只有持续不断的创新。2007年我们拿到第一轮融资，有一点小小的名气，于是所有的巨头都进来，当时巨头是当当，花了500万买了一个公司开始进入这个领域。我们怎么解决？除了正常的经营之外，我们就不断的在物流方面投资，我们尝试过夜间送货，尝试过自提和小区合作，尝试和高校、大学生进行合作，我们推出一个又一个创新的举措，让竞争者永远在后面抄袭我们。如果有一天你停止创新了，第一关你就过不了。所以第一关过了就不断的创新，让那些巨头、拷贝你的、抄袭你的疲于奔命，他不断创新、不断的模仿，但永远超越不了，惟有创新能够渡过第一道坎。

　　第二道坎就是抹黑，如果你说我们没有任何负面，名气还是小一点，如果你一天有点名气，你发现一夜之间谣言、口水都奔你而来。2007年之前我们过得非常悠然自得，除了客户之外，在媒体上很少知道我们的声音。我们在中国排17位，我们第一轮商城问我们排多少位，他们说估计是17位，没有进入TOP10。

　　我们有了投资以后，就有了抹黑，京东商城早晚会在资金链上断裂。谣言从2007年开始到现在铺天盖地的，几乎每周都有一篇京东商城负面文章出来，每周都有。有人说这日子怎么过，你多难受啊，千万不要难受，有什么难受，应该觉得很开心。

　　怎么来解决？我想就是用户体验，只要你把用户体验做好了，所有抹黑的文章一点效果都达不到。大家一定要注意，不要着急上火难受，更不要跟他进行正面的口水冲突，如果你跟他打，就拼服务，光明正大的，把台下搬到台上来，由黑的转为阳的。

　　第三步就是断粮，断你后路。当当出版社对我们进行了围追堵截，如果你给京东商城供货了，我当当就把你下架，根本是在这儿，让所有的出版社必须面对这个问题，最后通过这场战争，让出版社认识到，在这个时候，当当已经要求我不跟京东商城合作，如果有一天京东商城做大我更糟糕，这种围堵反而让出版社支持我们，一定要把京东商城抚养大，要有一种博弈。

　　最近又发生了，有一个商家说，如果你要参加京东商城的服装鞋帽促销，淘宝的双11你就别进来了。这种围追堵截对我是没效的，你和京东商城合作会带来价值，任何人的围追堵截都是徒劳的。

　　每次战争的过程就是升华的过程，升华的过程是我们的理想和梦想，祝大家坚持下去，谢谢。