正值胡锦涛总书记视察云南提出中国西南桥头堡战略构想三周年和《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》出台一周年之际，第五届(2012)全球外包大会于2012年7月26日-29日在素有“春城”之美誉的中国云南省昆明市隆重举行，大会经中华人民共和国商务部批准，由亚太总裁协会(APCEO)发起并联合中国商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务外包研究中心、中国云南省商务厅、昆明市人民政府共同主办。本次大会的主题为“国际服务外包——转变发展方式，推动均衡发展，促进区域合作”。7月28日下午，中软国际副总裁刘英杰在第五届全球外包大会圆桌会议上，发表了题为《关于外包的反思》的演讲，本次大会圆桌会议由著名国际经济学家、亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟主持。

　　以下为演讲实录：

　　刘英杰：尊敬的郑雄伟主席、张祖林市长，尊敬的各位领导、专家，还有在座的朋友：

　　大家下午好！我们参加GOS已经有三次了，但这次来到昆明，我觉得特别的不一样，我彻底改变了做演讲的模式，为什么？我在这里提一下，以前我们一直在谈全球化，今天我们在会议过程中其实也谈到了，几乎参加海外很多会议的时候，很重要的词都是中国，我干脆把它改成背景，我们叫“中国梦”。这里边的两层含义：第一，中国一直梦想着成为全球外包领域里最重要的一部分，其实在海外的同行们，非常希望来到中国，走在美丽的中华大地上，而且扎根在这里，也能圆他们的梦。我相信在座的各位都会有这样的想法经过这么多年在谈服务外包，而走到今天，我非常有感触，其实我们的发展速度是非常快的，就像今天上午听到很多专家讲的，中国服务外包发展速度是接近于5-10倍最初做服务的企业。我们现在有一个什么机会呢？我到后面再讲。

　　这一张图很有意思，把两个毫无牵连的放在一块，为什么要放在这儿呢？跟大家解释一下。几乎没有一段文字超过140个字，其实记录的是所有学生在学习过程中，互相交流出来的点滴和沉淀，由于苹果改变了我们很多的行为方式，这也是它在全球热起来的主要原因。我觉得因为我们需要这个环境，大家都很清楚，中国有非常传统的文化底蕴。第二，其实孔夫子很有意思，大家都知道孔子一直想当官，但是官一直没有当上去。由于他有这样一个想法，希望能够政府来支持他的理论和方法，所以他不断说服各个国家的领导，让他做比较好的工作，其实是另僻蹊径。从这儿来讲，要感谢在云南省的政府，商务部对领导的支持，我觉得没有政府这样的支持引导，文化的沉淀和高科技的应用就不可能实现。所以也可以理解每次外包会议都离不开政府的推动。第三，中国和国外文化交流，其实早就有了，苹果很多的设计理念，到后面所有的服务外包工作，大部分都来到了中国。所以文化的交换，科技的交流，现在所有高科技创新的理解，其实是无时不在。也就是今天谈到的题目：重新思考外包。其实在文化沟通和一些创新的领域，都有这样的方式和方法存在。

　　我下面就这两点跟大家进行初步探讨，由于时间关系我就不过多深入。第一，什么是创新？怎样利用创新？第二，孔夫子教育出来这么多门生，帮他把论语、儒家文化一直传承下来，所以宣传文化要有这样的交流平台。我在里面讲科技变革，领导服务创新。第二我们讲历史机遇，掌握人才云。

　　从上午到下午每个人都在谈云计算、移动互联，其实可以当作一个数据来看，不要谈太多的科技进步。我不知道在座的是不是每一个人都用智能手机，几乎80%的人都会用智能手机，从软件行业来讲，这改变了将来的应用和开发模式。我相信大家会非常清楚地体会到，以前开发一个软件，如果在银行核心系统里，可能需要花几年的时间，现在如果要在终端的业务上开办一个终端的应用，我的团队基本上在一周之内，就能开发出一个应用来。所以从中国来讲，现在手机、网民，原来是在PC中，现在手机互联网，预计在2013年会突破7个亿，目前可以讲中国最大的手机互联网潜在用户。

　　第二块还可以看到移动互联网收入，这个数字每天都在变，在后面可以看到移动互联网数据统计，不能按季度来，是按每月。所以新技术的应用，改变着我们的服务创新。

　　这里有六化，是技术被智慧化了，应用被移动化了，城市被无线化了，服务被社区化了，分工被专业化了，合作被外包化了。前面几个相信大家耳熟能详，大家都在讲智慧。我讲第五和第六，由于技术的变化和技术的进步，造成了行业的发展非常依赖于技术的应用，所以它的分工会细化，现在我们分工可能会越来越细。外包文化其实是一种合作关系我们很多的应用，没有竞争关系，大家都是合作关系。我觉得这几点大家能够看得到。这是我非常喜欢的图，在这里不过细地讲。

　　我们来讲人才。刚才熊先生已经跟大家介绍了，现在中国一年有680万的大学毕业生，但人才还是不够，因为什么呢？我们需要的是高端的需要有创新能力的、有专业的技术能力的人才每年需要一百万以上。我跟大家介绍以下，也给自己做一下广告，咱们中国的大学和目前体系、人才培养资源的基准，在这边是有非常好的基础，怎么充分利用呢？我们现在有9个全国的培训中心，一年大概3.5万到4.5万，从我们的中软大学毕业，直接走向工作岗位。我下面介绍一下它的方式，我们叫5R。这5个在于你所有的学生不是实习环境，而是在我们真正的项目团队，而在这过程中，它有非常真实的工作环境，我们在某一些领域，一个班120人，最终有30个人被我们的客户选走。所以把我们的服务外包做大，完全依赖于人才的梯队，依赖于每个人对这方面的投入。我也希望在云南省昆明，我们有机会能够更加深入地和企业、政府合作。我相信会长会问我会不会在这儿扎根？我可以告诉大家我们在这边已经有分公司，正在寻找下一步的合作，谢谢。