正值胡锦涛总书记视察云南提出中国西南桥头堡战略构想三周年和《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》出台一周年之际，第五届(2012)全球外包大会于2012年7月26日-29日在素有“春城”之美誉的中国云南省昆明市隆重举行，大会经中华人民共和国商务部批准，由亚太总裁协会(APCEO)发起并联合中国商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务外包研究中心、中国云南省商务厅、昆明市人民政府共同主办。本次大会的主题为“国际服务外包——转变发展方式，推动均衡发展，促进区域合作”。7月28日下午，凯图管理咨询有限公司(上海)总经理邵丹在第五届全球外包大会圆桌会议上，发表了题为《凯图：全球外派管理外包服务的领跑者》的演讲。

　　以下为演讲实录：

　　邵丹：尊敬的郑雄伟主席、张祖林市长，尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们，先生们：

　　大家好，我是美国凯图集团中国区的总经理，很高兴有机会在这里跟大家分享。

　　我首先介绍凯图是一家什么样的公司。我们是为全球大的跨国公司提供全球人员服务外包的一家领军企业。为什么说我们是全球领军企业呢？主要从几个数据来看，一个是凯图是全球市场上历史最悠久的一家外派管理服务外包的企业，我们有50多年的历史。50多年对很多企业来讲也许不算很长，因为我们看到有很多的百年老店，但我们的业务其实是随着公司的业务全球化，就是跨国公司业务全球化而产生的，同时我们的发展也是随着全球跨国公司成长的。因此50多年的历史，在这个行业是唯一的一家公司，有这么悠久的历史。

　　我们市场的占有，从数据上可以看到，目前服务的客户，有70%的财富一百强的企业是我们的客户，财富五百强有67%。可想有2/3的大型跨国公司，都使用凯图的服务，来帮助他们的企业实现业务全球化、员工外派的目标。我们总部在美国，在全球现在有20多个办公室近3000多名员工，提供的服务覆盖160个国家。有人问3000多名员工怎么能覆盖这么的国家呢？其实我们有非常强的供应商管理团队，很多服务是通过供应商来完成的。所以即是一个提供服务外包的企业，同时又把很多的服务分包给有服务的供应商，然后通过对他们的管理，来实现为客户的企业员工服务。

　　我们在中国已经有10多年的服务历史。我们2005年进入中国，之前已经从美国、新加坡等其他的服务中心，在为全球员工安排进中国和离开中国的服务。为什么要再扩大中国的团队？其实跟中国现在的很多跨国公司业务全球化有关，这是非常热门的一个市场。所以在过去的十年里，看到中国业务量，也就是外派员工的数量在飞速增长。基本上大的客户，像全球五百强企业很多都是我们的客户，因此每年在中国提供外派员工服务可达到4000多个。可以从这一张图上看到，现在在中国提供辐射的省市，慢慢从沿海向内地扩展。目前还没有服务到云南，可能我们的企业要随着业务的发展，服务才会跟到这个企业。

　　由于时间关系，不具体细讲我们提供的服务。我们所提供的服务涉及到企业外派一个员工到其他的国家、城市，所涉及到的方方面面，包括后勤服务的支持，搬家、找房子等等，也包括为他们提供财务方面的管理。另外我们也为客户提供外派管理政策的制定、程序的优化这样的咨询服务，以及跨文化的培训服务。

　　我提一点跟政府来讲，看能有什么建议。因为凯图本身有咨询服务这一方面其实很多跨国公司不论在中国也好，在全球各地也好，他们在选择去一个新的城市建研发中心或建工厂时，都会做很多的可行性调研，有商务性的调研，同时也有很重要的一方面，就是人力资源方面的可行性调研。人力资源方面对于大的跨国公司来讲非常重要。如果有重要的外派员工要派到一个城市去工作的话，这个城市有没有准备好，是不是能让这个员工安心地在这个城市是企业需要为他所提供的服务。比方说很多的企业会关心这个城市有没有具备适合外国高层员工去看病，有没有讲英文比较好的医院，包括工作签证的获得，当地政府支持的难易程度，有没有国际学校可以提供给国际外派员工的孩子等等这一切。如果无论我们省政府，还是市政府，都告诉我们你们希望吸引投资来的企业，在这方面已经做了准备，或者有合作方为你做这样的准备，可能给你们吸引外资增加胜算。

　　谢谢，我就分享到这里。