正值胡锦涛总书记视察云南提出中国西南桥头堡战略构想三周年和《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》出台一周年之际，第五届(2012)全球外包大会于2012年7月26日-29日在素有“春城”之美誉的中国云南省昆明市隆重举行，大会经中华人民共和国商务部批准，由亚太总裁协会(APCEO)发起并联合中国商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务外包研究中心、中国云南省商务厅、昆明市人民政府共同主办。本次大会的主题为“国际服务外包——转变发展方式，推动均衡发展，促进区域合作”。7月28日下午，MINEERVA公司首席执行官阿德里亚诺-鲁契尼在第五届全球外包大会圆桌会议上，发表了题为《作为全球外包的框架结构的探讨》的演讲。

　　以下为演讲实录：

　　阿德里亚诺-鲁契尼：尊敬的郑雄伟主席、张祖林市长，尊敬的各位领导、各位嘉宾：

　　大家下午好，今天我演讲的题目是EFQM的结构，与我们之前的演讲嘉宾题目是有所不同的。事实上我们是通过对模型架构的分析，研究如何使全球外包更加成功。

　　有关外包的重要性，现在已经越来越凸现，我们现在对外包应该进行更加深入的了解。很多企业进行外包都是想节约成本，提高效率。我想现在外包行业发展是非常迅速的，必须在全球村背景之下，进行更好的沟通，然后进行更加深入的了解，这样才能使外包活动更加成功。事实上对于一个组织的成功，外包活动已经成为必不可少的一个因素。现在组织的绩效越来越多依靠承包商，也就是外部服务和外包供应商，很多公司利用外部资源管理经验以及先进的技术，并把它融入到自己的战略当中，促进自身组织的成功。随着全球金融危机的发展，面临的挑战越来越多。在差异化方面，外包可以发挥巨大的作用。对于发包商来说他们在进行外包活动当中，应该使外包效果最大化，并且把风险最小化。所以对于我们来讲，我们应该建立一个统一的平台，并且在外包活动中担当起个人的责任。

　　从组织外包来讲，实际上卓越并不是每个组织都必须要实现的，而且对于一个卓越的组织，总是在寻找创新的机遇。对于组织来讲，卓越也不再是一个奢侈的概念，是必须追求的。那对于外包的架构来讲，我想外包架构模型，事实上可以在组织管理中广泛使用。现在我们公司已经成功建立EFQM卓越模型，在全球25个国家有三万多个组织都在使用我们EFQM模型，我们可以从这张图表中看到EFQM模型的9个标准。通过这9个标准，可以建立起外包的架构，能够实现外包的成功。我将会在全球来推广模型架构，不仅仅是在中国，而是在全球。

　　谢谢大家。