正值胡锦涛总书记视察云南提出中国西南桥头堡战略构想三周年和《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》出台一周年之际，第五届(2012)全球外包大会于2012年7月26日-29日在素有“春城”之美誉的中国云南省昆明市隆重举行，大会经中华人民共和国商务部批准，由亚太总裁协会(APCEO)发起并联合中国商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务外包研究中心、中国云南省商务厅、昆明市人民政府共同主办。本次大会的主题为“国际服务外包——转变发展方式，推动均衡发展，促进区域合作”。7月28日下午，拉脱维亚中国工商业委员会副主席罗伯特-斯塔费克斯在第五届全球外包大会圆桌会议上，发表了题为《中国和拉脱维亚及波罗的海国家的外包合作潜力》的演讲，本次大会圆桌会议由著名国际经济学家、亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟主持。

　　以下为演讲实录：

　　罗伯特-斯塔费克斯：尊敬的郑雄伟主席、张祖林市长，尊敬的各位领导、各位嘉宾，所有在场的朋友们，女士们、先生们：

　　大家下午好。我非常荣幸能够来到这里，首先首先感谢亚太总裁协会(APCEO)的邀请，在这我想来介绍一下我们的拉脱维亚中国工商业委员会。

　　我们究竟是谁呢？我们的身份是什么？我们是一家机构，致力于两国之间的关系。我们的商业机会得到两国政府的认可和大力支持，包括两国的机构，我们的成员覆盖了各个行业，包括银行业、制造业、零售业等等。这就是我们的主席，可以看一下从左边的第三个，是我们的主席，这是我们和中方人员的一个合影。大家是否了解拉脱维亚，它是一个非常小的国家，只有两百万人口，但是它有巨大的市场潜力，我们看一下这个地理位置，拉脱维亚和中国之间只有俄罗斯，那这是地理位置的介绍。看一下我们的居民，我们的交通非常便利，有很多的航班可以到达20多个不同的国家。

　　对于外包企业来说，我可以给大家展示一些数据，希望在这方面加强双方之间的融合和合作。我们的合作是互相推动商业的发展。在拉脱维亚可以看到一个对于外包的业务流程和基本的优势，瑞格是什么地方呢？它就是拉脱维亚。拉脱维亚其实具有无限巨大的、尚未挖掘的潜力，它的各个行业都未达到饱和，比如说我们的业务流程外包，还有我们共享服务中心，都需要更大的一个发展前景。

　　我们再看一下教育方面，这是给大家展示我们拉脱维亚的学生，还有我们的员工，我们现在每一千个居民当中就有47个学生，对于居民掌握的语言技能我们来看一下，拉脱维亚是一门国家语言，大部分人说两门到三门的语言，有的人说中文、意大利语、波兰语等等，中文也有1.6%的人会说，所以这也使我们能够更好地展开合作。

　　这个念给大家太复杂了，因为字太小了，这是我们精细劳动力，并且看不同的地方，他们有不同的工资收入水平，还有我们的雇员在不同的行业当中。我们在拉脱维亚的办公室，办公室你可以看一下，总共是50多平方米，我们这个地方住房的空置率在7%-22%左右。我们的租房率看一下。拉脱维亚不仅仅是辛勤工作，同时也是优雅生活，生活质量很好的城市，是欧洲一个非常优美的城市。拉脱维亚会成为一个非常重要的文化基地，同时这个地方也会展现出巨大的潜力。这是一些来自美国的个案研究，不同的国家共同分享了一些服务。我们在提供服务方面，与临近的国家有很多相似性，这属于我们的代表处，大概是在13个国家，现在有另外一家新的，大概是14家，在北京有一家。所以你不需要去拉脱维亚和我们联系，直接去北京是非常便利的。

　　我们非常诚恳地想为你们提供服务，这是我们的电话和传真，我们将竭力地为您服务，谢谢大家。