■本报记者范丽敏

　　“近年来，中国会奖旅游市场发展虽然迅猛，但与世界知名会奖旅游国度相比，还存在一定的差距，需要统一‘包装’。”日前，MCI(迈氏)集团中国区董事总经理高峰在接受本报记者采访时如此表示。

　　各地发力会奖旅游

　　据高峰介绍，随着会奖旅游这块“蛋糕”散发出越来越诱人的味道，各大城市开始大力发展会奖旅游。每个城市都有自己的高招，有些地方政府通过资金奖励来鼓励在当地举办专业性会议，有些地方政府成立专门的机构来推广当地成为国际会议目的地。

　　以北京为例。高峰告诉记者，目前，北京已经构建起“一项政策一个库、一个机构一联盟”的高端会奖旅游促进体系，其中，政策指《北京市旅游发展委员会关于促进会议与奖励旅游发展的若干意见(试行)》及《北京市会奖旅游奖励资金管理办法(试行)》；北京高端旅游资源库集合了北京市高端旅游资源、产品、服务商、买家、项目等，具备资料采集、资源展示、统计查询、信息沟通等功能；北京高端会奖旅游服务机构(BCVB)，将承担北京会奖城市形象的推广和国际会议的申办承办等全方位服务工作，是服务北京高端旅游项目和企业的重要接口；北京高端旅游与会议产业联盟则是实现业界交流、交易、合作促进的重要载体和平台。

　　“在地方政府纷纷大力引导、扶持发展会奖旅游的同时，各地新建了大量的酒店、会展场馆等，并开通了许多新的航线，这些都为发展会奖旅游做好了硬件准备。”高峰说。

　　中国仍处起步阶段

　　“然而，与世界知名的会奖旅游市场相比，中国还属于起步阶段，有很大差距。”高峰认为，一是会奖旅游市场的服务供应商服务水平参差不齐，包括会议策划公司、酒店、机场、旅行社等；二是会奖旅游产品的开发属于起步阶段，品质良莠不齐；三是缺乏会奖旅游方面的专业人才。

　　而在中国台湾晶华酒店负责人丁秀卿看来，目前，中国大陆的酒店建设虽然可谓突飞猛进，但其工作人员的服务水平和服务意识还需要加强。尤其是在接待参会的高端、商务客人方面，还欠缺一些服务技巧，大陆酒店方面应当加强培训，并多向海外酒店学习。

　　对于地方政府为会奖旅游设立专项奖励资金、建立专门机构等，有业内人士认为，政府对MICE的奖励机制并不诱人。在国外，会奖目的地为会奖组织者提供免费的前期考察，是非常寻常的奖励机制，这往往都是由当地的会奖局主动帮专业会奖组织人申请的。这项优惠政策对于会奖组织者选择目的地，起着至关重要的作用，比直接给这些机构资金更具吸引力。而中国目前尚没有实施这项国际普遍实行的会奖奖励政策。

　　“先营销国家，再营销城市”

　　“在国际上，发展会奖旅游的惯例是先营销国家，再营销城市。”高峰建议，中国应在国际大型会展活动中设立展位，展示国家形象，使用统一的宣传口号，“包装”国家。除此之外，中央政府要作长远规划，着力发展若干个城市，在展会上展示国家形象的同时，还要重点介绍这些城市的状况，“包装”城市。中国应极力避免全国统一发展会奖旅游的状况，以避免硬件设施和资源的随意开发和浪费。

　　据记者了解，美国、澳大利亚、印度等发展会奖旅游时，都有统一的自我营销口号，诸如“不可思议的印度”、“澳大利亚尽是不同”等，会让人们对这个地方产生鲜明的第一印象。

　　高峰说，政府还应提供积极的政策，鼓励国际会奖旅游市场的供应商包括会议公司、酒店等在当地招聘员工、成立公司，以帮助提高整个行业的服务水准。

　　高峰表示，在人才培养方面，高校应开展会奖旅游类专业培训，区别对待公众旅游市场和会奖旅游市场。