新浪财经讯 “尼尔森中国消费者360论坛”于2012年5月17日在北京举行，上图为“如何在金融领域以客户体验制胜”论坛。从左至右依次为：中国建设银行产品与质量管理部副总经理赵志宏、中国交通银行信用卡中心市场总监刘育健、中国电信股份有限公司客户服务部总监张明天、尼尔森大中华副总裁胡博宁。