新浪财经讯 “2012(第四届)中国商界木兰年会”于2012年4月7日-8日在北京举行。上图为“购买力：女性如何改变商业世界”论坛。

　　以下为论坛实录：

　　张醒生(微博)：我非常荣幸担任这个论坛的主持人，现在我把我们这个论坛的对话嘉宾请上来。首先是红黄蓝教育机构总裁史燕来女士、北京银泰置业有限公司总经理朱晓东女士、探路者品牌联合创始人王静女士、北京数字100市场咨询有限公司董事长汤雪梅女士、北京伊美尔连锁管理有限公司副总经理韩云女士。

　　给我们的话题是“购买力：女性如何改变商业世界”。不仅是女士，男士也有购买了，在这个话题中，购买力和市场的消费力、市场的创造力都有关联。为什么要特别谈到消费和市场，因为我们做商业的，无论是做产品，做服务，如果没有消费者，没有市场，我们的产品和服务就卖不出去。女性消费成为中国近年来一个非常醒目的新趋势。有调研报告提出，中国女性已经成为一个必须正视的、巨大的消费力量。而这可以归结于中国越来越开放。在70年代以后，随着计划生育政策的推行，晚婚晚育的情况比较普遍，女性的潜能得到了发挥，生育力下降，这种情况下，女性消费就越来越明显。全国妇联也做了一个调查，在中国，女性可以不工作，但是中国有88%的城市女性选择不是回家，继续工作。她们一个是为自己获得经济自立的地位，获得一份收入，同时也追求着一种自由的境界。所以，女性消费在中国很大的一个部分是由这样一些女性推动的。所以，在座的无论是我们的嘉宾，还是我们今天的观众、听众，也许你们就是中国的新的女性消费的推动者。

　　在古时候，木兰作为女性去参军的时候，她要把自己的女性特征掩饰掉，要不当自己是女性，要当一个男性，才能够被社会接纳；到了红色娘子军时代，女性高喊着学木兰，彰显了自己的霸气；到今天，女性可以不用掩饰自己的性别特征，而与男性一起驾驶着商海的大船。这个时候，女性领导力有了发挥自己真正能力的一片蓝天。

　　接下来首先请台上的嘉宾，每一位用5分钟的时间阐述一下自己关于女性推动消费、女性引导购买力、女性创造消费世界的一些观点。首先我请离我最近的史总。

　　史燕来：大家好，我是红黄蓝教育机构总裁史燕来，我在1998年创办我们第一家的时候，团队中间大多数都是女性。所以，今天这个话题提出来以后，我自己感受特别深，有一种感受，女人实际上有很多角色，像我既是妈妈，也是妻子，还是在家庭中担任着很多儿媳，女儿的角色。在社会中，实际上在一个企业里面，更富有一种很深的责任，带着整个的团队走过来。如何能够让一个，像我们企业95%都是女性的一个企业，在商海之间能够一直坚持下来，能够取得一定的成绩，获得自己的社会地位，以及消费者的喜爱、认可，将来还能够长远的发展下去，其实是一个真的是很重要的话题。

　　那么，今天这个命题关于购买力和持续力问题，我是这样看的。我觉得因为有了女人，所以这个世界特别美好，很多人一谈到女性，都感觉是温柔的、美丽的，而且让人觉得，他的周围有很多温暖，有情感，不是说男性都没有情感。但是，这种感受会扑面而来。所以，我自己感受，女同志，第一消费是必然的，因为我看了一个数字，有70%都是由女性直线销售的。

　　还有一点，我自己感受是财富的创造者。像我们做0到6岁(儿童的)一体化教育，像教育行业，以及美容媒体，还有一些旅游，咨询行业里面，其实都是给女性很大的空间和平台。而且这种行业中间，他们正是因为有了女性，才能够更好的促进这个行业品质的提升，规范的提高。因为女同志在很多人心目中，她非常细致，注重品质、细节，而且她很追逐潮流、趋势。所以，正是因为这样的内在特质，她就能够不断的用这样的眼光推动这个品质的提升。

　　第二个是女同志很多都充满感情。所以，在我们的企业中间，对于企业文化我们是非常注重的。而且我是认为，像我们这样的企业中，爱心责任的这种价值观的企业文化一定是最核心，最宝贵的。正是因为有了这种核心的价值观，才能让很多的教职员工因为热爱才走进这个行业，因为热爱才能够愿意一辈子做教育，也是因为我们的投入能够更多的帮助很多的孩子和家长，让他们也能够通过跟我们的接触，包括带孩子来到我们的场所，从而能够获得快乐，获得很多方法，以及能够促进他们的家庭和谐。

　　所以，我认为女性企业的企业文化是尤其重要。有了这个企业文化的核心，他能够带来很多的人性化管理的这种企业元素，能够注入到一个社会中。平常经常听到很多企业是狼性管理，但是我觉得人性化的管理也是非常重要的，甚至是人性化加制度化，把人性放到前面，可能更会给人一种温暖感。

　　第三个女性很细心，但是同时也比较敏感，这种敏感会带来一个对事物的观察力特别强，所以她会更好的捕捉机会。因为现在在中国机会很多，如何能够更好的关注这些机会，发现机会，创造机会，也是我们的责任。非常感谢。

　　张醒生：谢谢史总，她用自己亲身的经历谈了一下女性作为企业家和社会角色的一些观点。同时希望下面的嘉宾能够把这个话题扣在咱们这个论坛的主题上，关于女性如何推动消费，社会商业以及创造消费这样的主题上。下一位是北京银泰置业有限公司总经理朱晓东女士。

　　朱晓东：朱晓东：大家下午好！非常高兴有这么一个机会跟大家做一些沟通。应邀参加今天下午的论坛，我也提前做了一些搜索和研究。我想先跟大家分享两组数据，因为我们银泰中心有一个商业，我想今天讨论的是一个女性消费购买力和女性改变商业的这样一个模式的话题。那么，我们这个商业是一个定位非常高端的，我们每年都有一些数据。我们对商业的会员分了一下类：300万以上的年消费的人群，100万以上的年消费人群，50万以上的，20万以上的，20万以下的。我们看了这些数据以后非常的惊讶，实际上跟我们今天的主题非常的契合。300万以上的人均消费的人群，男女比例基本上持平。所以，我也感慨高消费的人群里面，男女的地位还是平等的。那么，100万以下就有非常明显的差距，女性的比例占了绝大多数。到了20万以下的这个消费群体的时候，女性的比例是绝大多数。

　　高端消费的人数是非常少的，男女是平等的。我们看下面的大的群体里面，女性的比例是非常高的，女性消费的需求也在不断地提高，也说明了我们女性在家庭中、在社会中，对消费的决策的主导权也在不断地提升。

　　刚才我提到的是零售业的这样一个消费市场，但是我们也可以看看其他的市场，比如房地产、汽车业、金融服务业，实际上这些原来是男性占购买主导比较强的这些行业领域里面，女性的决策力也在慢慢的提升。我另外也看到了一个数据，是汽车车主的男女的比例，我们从02年到2012年这十年当中，女性车主基本上已经接近50%。这些数据真的是很形象地说明了女性在未来消费的决定主导的地位是越来越重。那么，这也就意味着给我们很多的行业、企业带来了一些启示：怎么来引导？怎么来满足我们女性消费者对产品的需求？现在很多企业其实不断地在探索这样的一些新产品，包括女性更关注的对于适用性之外的美的需求。对适用性之外的更感性的色彩的需求等等。我想这个是男女在消费产品当中不一样的购买的决定的一些因素，很多企业我想应该都在研究，包括对于女性性别在这个产品上有一些特殊的需求。

　　我想只有赢得这样的一些个性化需求，才能更多的吸引女性消费者，使这个产品能够在市场上有更好的一个销售和推广。

　　张醒生：谢谢朱总，在请出下一位嘉宾之前，我回忆一个两年前我们朋友从银川骑自行车进入到沙漠，这时候我累的不行了，这时候突然有一个骑着车的女性过来，她就是探路者的创始人王静女士。现在请王静。

　　王静：首先非常感谢有这样一个机会跟大家分享关于女性这个话题。我想前面各位老师说的很多，我说一些自己的事儿。我应该是和我先生一起创业，或者说跟随我先生一起创业。探路者是一个从白手起家的一个企业，09年成功上市。谈到女性，因为从我的生活，然后可以说从小就是非常好动的，然后就是爬山涉水的状态，所以我没有一个特别的男性和女性的差距感。包括后来做的工作，然后跟老公一起，可以说创业的过程是非常艰辛的，也是非常快乐的。后来又从事了户外运动，大家可能都觉得创业，然后包括做这种极限运动，都觉得是男生做的事情，也包括上次我看到一个电影叫《战马》。其中有一句台词好象是说男人就应该做一点危险的事儿，差不多就是这样的意思，但是我觉得实际上女人也可以。

　　然后，在这样一个过程当中，我们中国的历史，这样的一个传统对女性总是看起来好象会觉得没有男性那么刚强，没有那么能干，或者说会是我们怎么样的一个状态。但是，我觉得随着现在的社会的发展，男女的概念没有像以前那么明显，至少是我的这样一个感受。而且，包括我们公司的产品的消费者购买力，然后基本上也会是一个男女各半的这样一个状态。我觉得包括刚才的一些家庭数据的分享，说女性大概是占到家庭购买力的70%。所以，关于购买力可能女性还超过了男性，感觉好象是男人在外面挣钱，女人在家里花钱的这种感觉。

　　所以，我觉得在这个社会当中，我觉得不管是男的，还是女的，如果能够有一个和谐的氛围，然后大家尽其所长，你可能会看起来柔弱一些，但是实际上她可能心细一些，在情感和沟通方面会更好一些。我觉得不管在企业里面，还是家庭里面，我们女性发挥我们的长处吧。

　　张醒生：谢谢王静。下一位嘉宾是北京数字100市场咨询有限公司董事长汤雪梅女士，汤总我在网络上搜索你的时候发现你是从打工女皇到创业企业家，并且是第一次做网络调查的，创作了网络调查。所以，从这个角度上来讲，你是做了一次人生的很大的一次转身。是什么原因促使你转身，是因为市场，还是消费者，还是你想引领一个市场？

　　汤雪梅：其实我认为你作为一个女人，首先是一个人。每个人他都有自我实现的需要，希望他的人生有更好的体验，希望他的人生有梦想，希望实现自我。所以，我向来认为人的角色比女人的角色更第一位，我相信任何一个男性创始人都是要追求自我实现的。

　　我谈一下我对于女性消费的一些理解。我觉得女人有两种角色，一个是生产者，一个是消费者。我讲一下女性消费的特点，首先在女性消费里面我们做过一个调查，说女性消费里面的非理性是一个很有意思的现象。你可以看到经济学里面全是假设人是经济的动物，但是事实上大多数的女性，或者大多数的消费行为都是非理性的。那么，这种非理性，很可能说，你在商界的时候想买一条裙子，结果买了一件衣服回来了。这种非理性的现象，其实是消费领域一个非常有意思的现象，大概80%，90%的女性其实都有这样的经历。但是，恰恰是这种非理性，或者我们叫做感性，实际上他是一种消费的促进力。否则像男性一样的说有用的就行了，这个社会就不会进步了，衣服可以十年都不用换，只要不坏，但是女性的衣服可以无数。所以，就是说，女性的感性恰恰是商业的魅力所在，我觉得这是从消费者的角度看这个事情。

　　第二个角度我们看一下男性和女性的分工是什么？我认为男性大多数是创造物质财富，女性在消耗物质财富，同时创造精神财富。因为女人把钱花出去，把财富消耗掉了，但是她追求的是精神财富，包括文化，包括艺术，其实这些东西都是精神财富。因此，我觉得女性对于精神财富的创造是起到非常大的作用。

　　如果我们从生产的角度，从企业的角度来看，我的一个观点是说，应该有更多的女性企业家主导企业，这样世界会更加和平，而且企业会更加快乐。比如说在一个女性掌管的企业里面，她跟合伙人的关系实际上处理的比男性好很多，你看很多的男性企业家合伙，经常两败俱伤，但是在女性企业家里面很少会有这种情况，这样对社会财富就不会造成很大的浪费。第二个在员工文化里面，刚刚大家看到了，女性管理的企业她的员工文化更有爱心，这是对社会的一个贡献。

　　从企业角度，我觉得还有一个从产品的角度出发，因为我们企业是生产社会有价值的产品或者服务。但是，在现代社会，生产和制造已经不再是满足基本需要了，而是要满足那种心理需要和更高的精神需要。那么，这个时候女性的作用就会更大了。如果在过去的制造业，可能男性的作用会比较大一点，因为那个时候生产没有那么多。但是，现在的社会，比如我们说欧美文化，其实他们更重视的是品牌，是营销，是创新，都是偏精神领域的了。这个东西本身已经不重要了，比如这个包本身不值钱，但是你赋予它文化和精神和这种内涵，它就变得很值钱了，这些东西其实都是偏于精神领域，给产品赋予更多的文化、精神、创新、美所有在产品领域的提升和附加值，我觉得是女性的优势。

　　因此，我相信在未来中国社会越来越信息化，越来越服务业主导的情况下，女性在企业里的主导力会越来越强，会非常的有优势。我相信中国企业，越需要品牌，越需要营销，越需要创新，越需要审美的时候，这种附加值的时候，女性在社会中的作用会越来越大。

　　张醒生：谢谢汤总，我觉得听完汤总的讲话之后，我觉得未来的社会一定是女性主宰的。最后一位嘉宾刚刚大家已经聆听了她的介绍，因为我们来得晚，没有听到她具体的一些介绍。但是，在之前我们俩沟通的时候，我知道她是从事美的女人，我们听听韩总，您的行业怎么能够引领、创造，或者推动咱们社会的购买力。

　　韩云：今天很高兴跟大家分享一下我这些年做商业、做品牌、做零售的一些经验跟经历。随着现在社会女性对美的追求，还有一些纯美的观念逐渐的升温，整个这个社会需要美的力量的女性越来越多了，不仅通过整形美容可以改变我们的外表，同时也可以改变大家的一些事业。比如像一些演艺界的名人，或者一些职场的女性，或者一些刚毕业的大学生，都想通过自己内在，再加上一些外在的辅助达到一些事业上的帮助。

　　比如说现在除了房地产购买，还有购车，还有旅游，整形、美容已经成为大家新的消费热点。在全球范围内，除了美国是整形美容第一大国，第二大国就是巴西，我们中国已经成为第三个整形大国。

　　所以，通过数据大家可以看一下，现在的整形行业的年收入可以达到150亿这样的一个惊人的数字，从业人员也有20万人，美容机构在中国差不多有5万多。所以，这个行业处于上升的趋势，咱们不管是女性，同时现在也有很多男性加入到这个行业里面来。

　　另外一个我想跟大家分享的就是随着我们女性审美观点的变化，我们也引领着商业的一些潮流的变化。

　　所以大家可以看到，我们中国女性现在正在引领着奢侈品市场的一些趋势，还有购买力的方面。 这么多年的工作，给我最大的启示就是通过面对面跟消费者、客人的接触，我们有一种新的想法，我们希望我们的企业做的是一种美的事业。比如说我们提倡一种新的生活美学的一种概念，让大家在求美的同时，又能享受一些附加的东西。比如说艺术、文化，还有一些国际上最潮流、最喜欢谈论的一些论坛话题等等方面。

　　所以，在追求美的过程当中，从人一生下来到离开这个世界，在每一个阶段大家都在追求美，每个阶段而且追求不一样的美丽。所以，我们做的工作就是想让漂亮的人更漂亮，更有魅力，不漂亮的女人给她变得更漂亮，更自信。谢谢大家。

　　张醒生：谢谢，前面五位嘉宾都从自己的观点和视角对商业社会和消费与购买力方面做了自己的阐述。我现在开始和大家进行一些互动，刚才在听史总讲的时候，其实你是创业很早了，98年就开始创业了，同时谈到自己作为一个女性在社会和家庭中承担的多重角色，有妈妈、妻子、女儿，也是企业的领导，还承担了很多社会责任。那么，如果现在您可以有选择，在这些角色中，您最喜欢承担的什么角色？

　　史燕来：如果只选一个，那肯定还是妈妈。因为为什么这么说呢？我觉得到现在为止最幸福的是因为我的儿子很快乐，很健康，而且他非常孝敬家里人。作为妈妈的角色是非常伟大的，其实张总也刚才提到，历史上很多伟大的母亲，什么岳母，她们都让人记忆，但是父亲好象记住的并不多。而起没有妈妈就没有我们。所以，作为母亲的这个角色是太重要了，她把什么是对的，什么是错的，伦理道德的，甚至于一些文化的，这些传承(给我们)。所以，妈妈首先是我认为最伟大的一个角色。而且孩子未来的成长其实才是一个人，可能这一辈子最幸福的。如果企业有了很好的发展，而真正的像我一个作为教育机构的负责人，教育的企业有发展，而我自己的孩子却最后没有像我们的理念所倡导的能够健康、快乐，我相信所有的人都不会相信红黄蓝能够让人信任的托付你们的孩子们，所以我觉得这份责任是第一位的。

　　做企业中一点一滴走够来，也让我很好的平衡企业和家庭的关系，没有红黄蓝可能没有我现在幸福的家庭，没有我孩子健康、快乐的长大，可能也不会使我有一个后方的支持让我们企业很好的发展，所以我觉得妈妈是我心目中最重要的角色，谢谢。

　　张醒生：我觉得你回答的特别好，因为我自己也在商界做过很多年，同时我也投资过一些公司。其实我看所有的成功者，首先除了一些其他的外在因素、运气、机会，最重要的就是做自己喜欢做的事儿。所以，你自己愿意做好一个妈妈，同时你现在做的这个事儿，就是在做一个社会的“大妈妈”，我觉得是自己的乐趣和事业高度融合。

　　朱总，刚才开始之前我们开玩笑，您可能是北京在长安街上站得最高的人，看得最远的人，因为银泰是长安街沿线最高也是最高档的建筑物。但是，其实刚才在其他嘉宾的解说中，也都谈到，中国虽然消费社会正在形成，或者是非常大的势力，但是奢侈品牌进入中国的速度也很快。我们设想一下，您作为银泰中心的经营者，对面又开了一系列的高档消费区，您怎么样能够创造、推动年消费百万以上的女性，高档消费者更多的来银泰，而不是到对面的其他地方？

　　朱晓东：其实在做今年预算战略的时候，这也是摆在我们面前的一个问题。因为现在中国的奢侈品消费市场发展的特别快，中国也已经成了世界第三大的奢侈品消费国。银泰中心这个项目，我们有一个定位高端的商业，但是我们的面积相对比较小，现在的商业面积都做得越来越大，非常多的项目都已经做到了十几万平米，但是我们这个项目只有3万平米。如何在这样一个CBD核心的位置，在现有的这个面积之下，能够脱颖而出，有自己的定位？这个其实是我们这几年来一直在思索，也一直在不断地创新的一个非常重要的一个战略问题。基于我们现在面积的有效性，我们又是一个高端的综合体的这样一个定位，我们要配合我们的酒店，我们写字楼有7万多平米是自己出租的，也聚集了中国500强很多的公司在这里，我们又有非常高端的一个公寓的一个定位。因为06年的时候我们这个公寓的销售的价格在北京是最贵的，当时也聚集了一批非常有消费能力这样的客群。

　　所以，基于银泰中心这样一个消费群体，我们毫无疑问要作一个在中国最顶级的定位。我们在开业之处，也是秉承这样一个战略，我们招的一些品牌，基本上是全球一线的品牌。另外在面积上，我们的策略就是做旗舰店，因为面积有限，我们招的品牌，不可能像其他竞争伙伴那样有那么丰富的牌子，我们就要把一个牌子做到它的全线，做到他的产品的丰富性，这就是我们的一个特点。

　　这三年经营下来，我们也有了长足的发展。在这个行业里面也越来越有经验。其实三年以后，我们又是到了一个新的调整的机会。我们今年有很大的一个调整，品牌重新的一个组合，那么也关注了我们现在从实际消费的构成里面，我们客户群体的需求，包括女性对这个商场的一些需求的安排。我们在产品的组合上，今年更关注了在CBD这个商圈里面，我们客群的消费需求。我想这是我们今年正在做的一件事情，其实这是一个不断地需要提升，不断地需要创新的一个战略，需要去思考的一个问题，因为只有不断地求变，你才能够在这个行业里面不断的去保持你的竞争性。

　　张醒生：谢谢朱总，在消费品市场，通常作为一个商业的提供者或者生产者，有三种战略，一种是跟随，一种是在一个现有的市场占据领先，另外一个是你要创造新的消费市场，创造一个新的蓝海。从这个角度，朱总刚才谈到了，实际上是在某种意义上，在一个广泛的红海里头，怎么能够创造一个领先的蓝海。

　　王静，在登山界的朋友里面，你是一个异类，像男孩子一样去登山，这种异类的角色，你怎么样把握住这样一个平衡？

　　王静：我们做企业的时候可能要选择一个正确的大目标，然后去实施，这样的做好，我们可能要一步一步的非常踏实的我们才能完成它。在这个过程当中，我想登山也是如此，你只知道你的目标，假如说珠穆朗玛峰顶峰，你就认定了我就要上去。那这个跟企业是一样的，你要走好每一步，然后安全的下来。

　　我觉得我的人生是一个非常幸运的。因为我自己的企业跟我的这个爱好是密切相关的户外运动。在之前实际上我登山的时间非常短，从07年开才是，登我的第一座雪山，完了以后，咱们一些新产品的发布，乃至建立了中国最大的旗舰店，所以大家可以看到，我们中国女性现在正在引领着奢侈品市场的一些趋势还有购买力的方面。

　　刚才咱们张老师说我做美的事业，这么多年的工作当中，给我最大的启示就是通过面对面跟消费者、客人的接触，我们有一种新的想法，我们希望我们的企业做的是一种美的事业。比如说我们提倡一种新的生活美学的一种概念，让大家在追求美的同时，又能享受一些附加的东西。比如说艺术、文化，还有一些国际上最潮流，最顶级，大家最喜欢谈论的一些话题等等。

　　所以，在追求美的过程当中，从人一生下来到离开这个世界，在每一个阶段大家都在追求美，每个阶段追求不一样的美。所以，我们的工作就是想让漂亮的人更漂亮，更有魅力，不漂亮的女人给她变得更漂亮，更自信。谢谢大家。

　　张醒生：谢谢，前面五位嘉宾都从自己的观点和视角对商业社会和消费与购买力方面做了自己的阐述。我现在开始和大家进行一些互动，刚才史总讲，其实你创业很早，1998年就开始创业了，同时谈到自己作为一个女性在社会和家庭中承担的多重角色，有妈妈、妻子、女儿，也是企业的领导，还承担了很多社会责任。那么，如果现在您可以有选择，在这些角色中，您最喜欢承担的什么角色？

　　史燕来：如果只选一个，那肯定还是妈妈。为什么这么说呢？我觉得到现在为止最幸福的事，是我的儿子很快乐，很健康，而且他非常的孝敬家里人。作为妈妈的角色是非常伟大的，其实张总也刚才提到，历史上很多伟大的母亲，什么岳母，她们都让人记忆，但是父亲好象能让人记住的并不多。

　　所以，母亲这个角色太重要了，她把思想，就跟刚才很多咱们的企业家提到的这个精神层面的这种什么是对的，什么是错的，伦理道德的，甚至于一些文化的内容，那么这些传承真的都需要妈妈来完成。没有妈妈就没有我们的出生，也没有我们的成长。所以，妈妈首先是我认为的最伟大的一个角色，而且孩子未来的成长其实才是一个人这一辈子最幸福的。如果企业有了很好的发展，像我作为教育机构的负责人，企业有发展，而我自己的孩子最后却没有像我们的理念所倡导的那样，他能够健康、快乐，我相信所有的人都不会相信红黄蓝能够让人信任的把孩子托付给你们的，所以我觉得这份责任是第一位的。

　　做企业一点一滴走来，也让我很好的平衡企业和家庭的关系，没有红黄蓝可能没有我现在幸福的家庭，没有我孩子健康、快乐的长大，可能也不会使我有一个后方支持我们企业很好的发展，所以我觉得妈妈是我心目中最重要的角色，谢谢。

　　张醒生：我觉得你回答的特别好，因为我自己也在商界做过很多年，同时我也投资过一些公司。其实我看所有的成功者，首先除了一些其他的外在因素、运气、机会，最重要的就是做自己喜欢做的事儿。所以，你自己愿意做好一个妈妈，同时你现在做的这个事儿，就是在做一个社会的“大妈妈”，我觉得是自己的乐趣和事业高度融合。

　　朱总，刚才开始之前我们开玩笑，您可能是北京在长安街上站得最高的人，看得最远的人，因为银泰是长安街沿线最高也是最高档的建筑物。但是，其实刚才在其他嘉宾的解说中，也都谈到，中国虽然消费社会正在形式，但是奢侈品牌进入中国的速度也很快。假设我们设想一下，您作为银泰中心，对面又开了一系列的高档消费区，您怎么样能够推动女性高消费者更多的来银泰，而不是到对面的其他地方？

　　朱晓东：其实我们在做今年预算战略的时候，这也是摆在我们面前的一个问题。因为现在中国的奢侈品消费市场发展的特别快，中国也已经成了世界第三大的奢侈品消费国。银泰中心这个项目，我们定位是一个高端的商业，但是我们的面积相对比较小，现在的商业面积都做的越来越大，非常多的项目都已经做到了十几万平米，但是我们这个项目只有3万平米。如何在这样一个CBD核心的位置，在现有的这个面积之下，能够脱颖而出，有自己的定位？这个其实是我们这几年来一直在思索，也一直在不断的创新的一个非常重要的战略问题。基于我们现在面积的有效性，我们又是一个高端的综合体的这样一个定位，我们要配合我们的酒店，我们写字楼有7万多平米是自己出租的，也聚集了中国500强很多的公司在这里，我们又有非常高端的一个公寓的定位。因为2006年的时候我们这个公寓的销售价格在北京是最贵的，当时也聚集了一批非常有消费能力的群体。

　　所以，基于银泰中心这样一个消费群体，我们毫无置疑在中国作最顶级的定位。我们在开业之处，也是秉承这样一个战略，我们招的一些品牌，基本上是全球一线的品牌。另外在面积上，我们的策略就是做旗舰店，因为面积有限，我们招的品牌，不可能像其他竞争同伴那样有那么丰富的牌子，我们就要把一个牌子做到全线，做到产品的丰富性，这就是我们的一个特点。

　　这三年经营下来，我们也有了长足的发展。在这个行业里面也越来越有经验。我们其实三年以后，又是到了一个新的调整的机会。我们今年有很大的一个调整，品牌重新的一个组合，那么也关注了我们现在从实际消费的构成里面，我们客户群体的需求，包括女性对这个商场的一些需求的安排。我们在产品的组合上，今年比如说把连卡佛引进来了，更关注了在CBD这个商圈里面，我们的消费者的一种需求。我想这是我们今年正在做的一件事情，也是未来要继续做的，其实这是一个不断的需要提升，不断的需要创新的一个战略，需要去思考的一个问题，因为只有不断的变，你才能够在这个行业里面不断的去保持你的竞争性。

　　张醒生：谢谢朱总，在消费品市场，通常作为一个商业的提供者或者生产者，有三种战略，一种是跟随，一种是在一个现有的市场占据领先，另外一个是你要创造新的消费市场，创造一个新的蓝海。从这个角度，朱总刚才谈到了，实际上是在某种意义上，在一个广泛的红海里头，怎么能够创造一个领先的蓝海。

　　王静在登山界的朋友里面，你是一个异类，像男孩子一样去登山，这种异类的角色，你怎么样把握住这样一个平衡？

　　王静：我们做企业的时候可能要选择一个正确的大目标，然后去实施，我们可能要一步一步的非常踏实的才能完成。在这个过程当中，我想登山也是如此，你只知道你的目标是假如说珠穆朗玛峰顶峰，你就认定了我就要上去，那这个跟企业是一样的，那就是你要走好每一步，然后安全的下来。对于我来说，怎么平衡企业和我的爱好，我觉得我的人生是非常幸运的，因为我自己的企业跟我的这个户外运动的爱好是密切相关的。在之前实际上登山的时间非常短，从2007年才开始登第一座雪山，到后面自然会跟我的极限谈到的研发结合起来。我想他也会从我的爱好变成我工作的一部分，也包括后来去关注环保，学习。我觉得在这个过程当中，从平衡来说，我觉得他是一个非常自然的一个过渡，然后也包括我自己在成长的过程当中，也是一个应该说角色是不断的在转换，或者说改变，都是一个非常自然的一个过程。我从小喜欢去户外，后来跟我先生看到有这个专利产品账篷，也是因为可能从小的爬山涉水，你会对这样的一个产品非常亲切，自然就会选择这样的产品去做。

　　随着这个过程，创业的前期可以说是非常艰苦的，从象山的来排小平房开始。在这个过程当中，企业慢慢的好一些，然后稳定一些，我自己现在是两个孩子的妈妈，会把更多的时间放到孩子身上，等孩子长大一点，我可能一样有更多的时间再回到企业来做一些事儿。但是，现在探路者公司我们自己认为是一个非常大的团队，职业经理人做我们更专业的这些方面的事情，我可能有更多的时间去需要，或者是也关注环保和公益，所以我觉得他是一个慢慢自然过渡的一个过程，也没有说太多的矛盾，然后让你平衡不了。

　　张醒生：所以从内心王静还是自己做自己喜欢做的事儿。汤总，刚才从您的介绍中，您非常强调男性创造的是财富，女性可以创造一种能力去消耗这个财富，然后从中得到精神的快乐。但是，从你做的这个职业来讲，他事实上更多的是一种调查、统计。那么，怎么能够把你所讲的这种消耗物质财富和你的事业，像王静那样，玩和做能够融合，您在里头有融合点吗？能够创造出一种自我的推动力，或者对其他消费者的推动力？

　　汤雪梅：其实我觉得市场调研是一个信息服务业，他这种信息实际上就属于一种精神的范畴，也就是说，你在做企业的过程中，可能凭着感觉做，但是你的角色可能是失误的，有可能这种角色是偏见，如果有调查，可能更趋近于真实。因此，我认为市场调查行业本身对企业来说就是一个奢侈品和一个附加的服务，而不是一个基础服务，所以我觉得我从业的行业，具有女性的特制。

　　张醒生：那我要是说，我看过您的一个案例，中国某一个企业遇到了一个数据方面的危机，需要马上在线作出一个调查，可是你的调查结果可能跟我企业老板想的对外发布的消息，或者对消费者讲的不完全一致，他要求你修改数据怎么办？

　　汤雪梅：因为这个行业有行业生存的底线，就是真实性，这种情况下，我们绝对不可能做任何修改的数据，如果修改了数据，我认为这个行业就不需要存在了，所以对我们来说，我会告诉客户，你愿意做是你自己的事情，但是不要用我们的名字，我觉得这是一个行业的底线。

　　可能回到刚才你说的个人的这种平衡之类的，事实上我比较同意刚才王树彤(微博)说的话，一个成功的女性必须具有很多男性的特质，比如勇气、冒险，其实我自身很喜欢玩刺激的游戏，像在海里游摩托艇那种，我会开的飞快飞快，包括滑雪，我觉得那些东西也是对女性气质的一种平衡。

　　但是，我自身来说，对我最好的平衡是什么呢？我认为如果我只做事业，我会变得非常刚性，会变得非常的累，或者非常的无趣。但是，正因为我有家庭和孩子，特别是孩子，会使你的心灵变得很柔软，这样恰恰使你保持平衡，如果没有家庭，我觉得我们的女企业家都会变得跟男人一样了。我觉得恰恰是这种家庭给你带来了放松和乐趣，所以我会很享受跟孩子在一起的乐趣。我微博里面有两种内容，一个是关于企业的，一个是关于孩子的，因为孩子使你走到更好的人生境界，给我带来很多的乐趣。

　　张醒生：这可能就是男企业家和女企业家之间不同的地方。韩云刚才听你阐述的时候，你们主要的业务是改变人的外表，当然心里主要是女性，也许有更多的男性也在被改变。但是，你提到，改变外表可以改变一种内心，能吗？怎么能够改变外表就能改变内心呢？如果改变外表，就能改变内心，那我们的监狱干脆都开成伊美尔，把他们都改了，能做到吗？

　　韩云：大家一般都知道美老听到一个词叫自然美，我们追求一种理念就是让女性美的自然，她相由新生，她要有一种善良的心，有内而外，我们倡导美的生活方式里面，我们也提倡一种三纬一体的方案。作为我们企业，我们也承担着一种责任，我们的品牌主要是想提倡一种精神，给大家提供一个安全、科学、合理，而且适当的一种服务。因为有的时候女孩子会很盲目的做一些很夸张的一种手术，作为我们伊美尔是最大的整形的私立医院，我们的医生新手信守的是承诺和诚信，我们是为他量身定制，并不是收很多钱就能达到目的。所以，通过医学，加上美学，再加上心理的调理，才能达到内在和外在的融合。

　　张醒生：我刚才讲，中国事实上在2015年将程度世界第四的富裕家庭的国家。但是，中国事实上和其他国家有所不同，根据研究报告，中国的消费者比发达国家的消费者都年轻，平均年轻20岁。也就是说，国外的主体消费可能在50岁的时候，中国的主体消费力量会在30岁，要有20岁的差距。

　　第二个，未来中国三年，到2015年现在我们认为的200万户到400万户这种富裕家庭的翻番，其实大部分的家庭现在并没有到底那么一个环境。但是，2、3年之后，他们可能迈入到富裕家庭的这么一个环境中。

　　第三个中国的消费者比其他国家的消费者而言，教育层次更加良好，并且大多数来自于自由企业，私营企业。这三个数据非常有意思，代表了中国未来消费社会的形态和消费的主体力量。其中对于消费，尤其女性消费来讲，她们的消费需求和购买的动机，刚才有嘉宾谈到，女性更加是冲动消费。其实女性的购买动机比男性更加丰富多彩，女性通过各种的消费彰显自己的个性。所以，这时候我会有一个问题，某种意义上是像一个结论，但是我自己不知道这个结论是否政府，需要我们的女性企业家和嘉宾来回答。

　　这个问题就是说，有人说女性是通过花钱来满足自己的成就感，而男性是通过挣钱与达到的事业来实现自我价值的实现。这个观点你们几位同意吗？

　　汤雪梅：首先我不同意，人只有在事业上有自我实现，才会有成就感。只不过女性把家庭幸福放在第一位，这两个有矛盾的时候，很多女性会放弃事业，但是不代表她不追求事业，也不代表她不追求自我实现，只不过在出现矛盾的时候，能够平衡的人很少，这时候只能通过花钱满足。但是，你去问很多成功的女性，可能不觉得花钱是一种实现，能成就事业是更大的自我实现，我相信。

　　张醒生：汤总回答的问题，事实上我特别想听听朱总，因为我觉得您可能更多的会在研究消费者的行为和数据分析。刚才这个论调和您的研究，一致或不一致吗？

　　朱晓东：我也不太赞同这个观点，因为我自己也在挣钱。我想花钱去实现自己的价值，女人能永远这样有钱花吗？所以我觉得从现代女性来说，应该先有自己的一份事业。但是，我们也希望通过自己的事业获得一定的经济回报的时候，善待自己，这是我的一个人生观。在家庭和事业的平衡上，我想在职场上来说，女性这方面的挑战会更多一些。因为首先在时间的分配上，男性可能对家庭的照顾不够，在时间上，可能精力上也会有。但是他会把更多的时间花在事业的追求上。可作为女人来说，除了自己的一份事业之外，可能也需要分担家庭的一些工作。毫无疑问会多花一点精力和时间。所以，我想作为一个职业女性，我们其实平时谈论这样的话题也比较多。我觉得一个成功的女性应该很好的平衡这两方面的关系。能把家庭和幸福平衡非常好，那是幸福的女人。

　　张醒生：史总，您创业10年的过程中，您觉得中国社会整个对女性企业家和女性创业的这个环境有些什么样的体会？或者你觉得还有哪些方面需要社会来更加创造一个让女性发挥潜能，或者更加宽松的环境？

　　史燕来：我是第一种感受是，我觉得作为一个中国人挺幸福的。特别是作为一个中国女人还是很幸福的。因为有些国家可能女人在社会地位中没有像在中国这样高，这样被尊重，而且很开放。而且在中国的各个行业中，确实每个行业中都有很多女性的企业家能够去让自己很好的投入，能够去做自己喜爱的事情。

　　所以，刚才张总提的这个问题，我自己的感受是，这些年以来，应该说女同志做事儿在很多人心目中是不容易的。但是，女同志越是你真正的喜爱一份事业的时候，完全专注投入的时候，突然间会发现，能够得到的帮助比男性好象还要多。比如我做学前教育，我发现当我真正投入的时候，无论是跟我一起创业的伙伴，大家可以说没有给自己留后路，全身心的投入进来。到了比如我们遇到一些政府部门，还有一些社会团体他们会很好的帮助你，他们觉得女同志创业不容易，能够解决这么多的社会就业。还有我们众多的先生们，他们也开始支持、帮助，而且可以说我们很多的女同志，企业中和企业外我们看到的身边很多先生，最后都成为了全身心的给你出谋划策的军士了，所以我们那儿很多家庭都越来越幸福。

　　而且还有就是刚才说到的孩子，孩子也给你很多支持。红黄蓝的事业，其实我们是一个没有控股股东的一个骨干员工持股的企业，正是因为这样的一个企业，所以是一个大家的公司。我们很多的家庭的孩子们都会说出这样的话，就是妈妈我长大了以后，我也要做红黄蓝。这样你会觉得很幸福，同时你也获得了太多的支持和幸福。所以，我感觉应该说是这些年越来越幸福，得到的帮助越来越多。而且我相信未来女性在社会中的地位也会越来越高，而且女性所带领的这些行业和自己创造的这些企业，那么应该在社会中也会推动消费和创造更多的财富。谢谢。

　　张醒生：谢谢，现在女性在中国正如刚才几位嘉宾谈到的，她们在创造着社会的财富。同时，也在创造并且收获着物质的财富。那么，下一个问题就是男人和女人我觉得还是有点差别的，在话费上，我觉得肯定女性占主导的地位，像我自己穿的皮夹克，我今天特意拎出来，这是十几年前我在巴黎买的，我现在还可以穿，但是女性就不想穿了。这是你们换手上的物品，当你手上拥有巨大的财富的时候，你们的想法是怎么样？因为财富往往会改变一个人的思维，男性往往会有其他的投资，或者其他的一些行为。那么，女性在财富的管理上，你们会自己牢牢掌控这部分财富，或者用这部分投资创造新的财富，或者委托给管理人，或者加入到慈善公益事业，把这些财富还给社会？

　　韩云：这个问题我想是这样，现在除了有财富的积累以外，我想财富的保护或者是财富的传承也是很重要的，对我们来。就我个人来讲，假如说我有很大的财富，我可能追求的是一种社会回报的一种价值。可能各位的母亲比较多，虽然我是单身，可能现在环境各方面比较污染，比如妈妈们以后考虑到吃菜，没准儿大家联合起来投一块地，可能就是满足我们自己供给用。但是，没想到运营了以后，发现还能循环，而且对社会还有帮助，慢慢的形成了一种企业。

　　另外一些，我想可能还是做更多的慈善，因为现在不管是贫穷的家庭，还是现在我从事的行业，发现很多女生渴望美，但是她们没有更多财力的支持，所以我们会投一些基金，或者投一些微型带宽，给他们这些追求美的女孩子们，或者男士。所以，我想我要有财富，可能是要投一些社会回报型的产业，还有可能做一些微型贷款，这样也能帮助一些需要帮助的人。

　　汤雪梅：我觉得首先是怎么看待财富，在我看来，财富并不是属于你，并不是你要拥有他，而是你在使用他，或者说再深层一点，从信仰的角度，实际上你在替上帝保管财富，这个财富本来不是你的，只不过你有一个使用权。如果从这样一个角度出发，我觉得你怎么使用财富才是最重要的，因为从个人角度，你真的消费不了多少，够我用就可以了，完全没有说，买一个奢侈品觉得很开心，一点没有这种感觉。

　　因此，我认为如果能把财富用在除了自己生存之外，能够用在对这个社会和对这个世界有所改变，你有这个使用权，有这个支配权，那就已经相当不错了，我觉得你药枕有这个能力，把这个变得更好。

　　张醒生：其实过去我们都看过巴尔扎克的小说《高老头》，我老家山西的，我们山西老家的富豪，通常会把财富埋在地底下，突然一天走了，不知道哪儿去了，所以把财富用起来，也是非常重要的。王静，你怎么用财富？

　　王静：我想开始大家拼命的工作是想自己的生活变得好一点，当到一定程度的时候，可能也就不再担心你的吃喝拉撒，我想更多的是要回报社会。而且我觉得除了社会意义，还有每个人追求自我实现，可能还要做一些自己喜欢的事情。比如说你喜欢去画画，你喜欢去旅行，我觉得这些都是需要去做的。那对于回报社会来说，我觉得这是可能更多的一种精神方面的一些支撑，我现在在办一个探险基金，类似于这样的一些公益，回馈给社会。

　　朱晓东：我几年前曾经在海南工作过，那时候跟海南当地也有一些沟通和接触。我当时就有一个感触，因为当地农村里面比较重男轻女，所以家里有的时候可能有两个以上的孩子，但家里如果没有太多的能力去支付孩子上学的时候，基本上男孩子去上学，女孩子没有机会上去。所以，当时有一个叫春蕾计划，因为我在那边工作，所以我就自己去资助了几个孩子，我要求必须是女孩子，让她们去上学。如果我将来拥有财富，我想做一些能够帮助贫困地区的女孩子受教育这样的一些慈善的工作。因为我觉得女孩子是未来的母亲。刚才大家其实也提到了，一个母亲对一个家庭非常重要。如果这个女孩从小能够受到一定的教育，未来这个家庭可能就是一个比较和谐的家庭，那么我们这个社会也才能够更和谐。所以，我希望将来能够有能力做这方面的工作。

　　史燕来：关于财富来讲，我是觉得他是跟一个人个人的一种内心的一种心态是直接相关的。比如有的人可能有很多财富，但是并不快乐。但是，有的人并没有那么多的财富，但是他非常的快乐。所以，我个人感受是这样，如果我要拥有很多财富，我很关注的几方面，一个肯定是我自己的这个行业，我特别热爱教育事业，因为我们现在主要客户群体是中高端，那么将来我希望能够把这一些财富用于把我们的很好的教育理念、教育内容能够用一种更加的普惠的方式能够走入千家万户，这个是教育家庭化，也是我将来的一个愿望。

　　第二，我们去年9月份也在湖南张家界一个国家重点的贫困山区捐助了一个我小学，40多万。这个学校实际上当你进去的时候，会看到孩子们真的很需要帮助，他们的窗户有的都是漏风的，整个学校没有院墙，有很多的孩子需要帮助。所以，我说将来我退休了，或者退居二线，特别想办一个红黄蓝的儿童基金，做更多的慈善。另外，环保这些领域也是我非常感兴趣的，能够通过财富的运用，帮助孩子，帮助社会做一些推动性的事情，谢谢。

　　张醒生：谢谢，从几位嘉宾对财富的理解来讲，大家都可以有一个共感，他们都是充满爱心的企业家。其实这是一个社会转型中特别重要的事情，人从一穷二白，到一个基本温饱解决以后，物质的需求得到满足之后，快乐将从哪里来？中国现在进入到这么一个转型阶段，3千美金到5千美金，是从物质社会到精神社会，物质丰富了，精神快乐了。其实我们整个社会面临这个挑战，今天在座的家庭迎接着这个挑战，完成了物质的丰富，完成精神的需求，这个可能在未来对所有人都是一个新的话题。现在我们嘉宾的论述阶段到这儿，还有10分钟，留给大家进行互动，大家对台上的哪位嘉宾有什么问题，可以举手。

　　提问：您好，我想问一下朱总您说到企业需要不断地改变，才可以站在行业的先锋。但是，作为商业企业而言，我觉得稳定性是很重要的一个问题。比如这个商业在客群上都需要一个稳定的发展，您怎么平衡这个企业的改变和它的稳定。

　　还有一个问题，您刚才说到，咱们今年的品牌会有很大的调整，我想问一下，银泰中心的商业在品牌的调整上有什么计划？谢谢。

　　朱晓东：其实创新，我的理解不是一个变革，一定是一个微创新。任何一个企业在创新的过程当中不可能全盘否定你以前企业追求的最初的一个定位，这是我对你第一个问题的理解和想法。

　　今年我们整个银泰中心的商业，因为正好是第一轮的，一般商业的租赁的合同都在3年左右的一个期限，所以今年我们正好到了调整的期限。今年其实我们调整的力度还是很大的，在这个调整过程当中，无疑也会损失原有的既得利益，就要看你的企业有没有一个长远的思路，我们希望银泰做成一个百年老店，往长远的意义上考虑，近期我们可能会损失一些，因为要让出一些地方，做一些调整。毫无疑问你要退，还能进，所以这是我们今年整体的一个思路。我相信品牌的调整具体的方案，我也希望到时候大家能来看看，感受一下我们调整以后的银泰中心，谢谢。

　　张醒生：如果大家没问题，我们马上要结束这个论坛了。在结束之前，请我们的嘉宾每个人用自己一句人生格言和台下的丰富们分享，不一定是商业，而是你人生的一种目标、追求，甚至对世界的一种理解。

　　韩云：很高兴，说到这一点，我十分的激动。我是这样的人生格言，经营自己，就像经营品牌一样，给这个城市创造更多的激情与感动。

　　汤雪梅：我觉得谈不到格言，但是我自己的理解是说人生其实是一场体验，你想体验很高的境界，就要不断的挑战，你要愿意安逸在一个很低的境界就很舒服，但是你只有一种体验，而我追求的是不同的体验和更高的体验，我也希望有更多的女性有更好的体验，而且也有利于整个商业社会的和平。我觉得如果女性主宰商业，不会有那么多的竞争和阴谋诡计。

　　王静：今天的话题是女性，好象女性天生就是柔弱的。但是，对于我来说，我觉得山不过来，我就过去，我们勇敢一点，跨出第一步。

　　朱晓东：我想说的是我高中的老师给我的一句话，其实这几年一直激励我，或者作为我自己的一个座右铭，热爱是最好的老师，热爱自己的工作，热爱自己的家人，一定会从中不断的学习，提升自己。

　　史燕来：其实我个人有一个特别喜欢的一句话，不知道适合不适合现在的现场，别太把自己当回事。有一次我在青花的一个论坛上也是这样说的，可能我做企业，包括对家庭都是一样，把自己看得不要太重，往往你会更多的关注，把眼光把很多事情关注在周围的人。我的一个观点就是在企业中像男人一样，回到家像女人，活着像一个人，爱自己，让周围的人幸福快乐，为社会创造更多的美好，谢谢。

　　张醒生：在结束这场论坛之前，我可以跟大家分享几天前我收到一个电邮，是某一位女嘉宾即将出一本书，叫《云端有路》，她说，世上还有比珠峰更高，比南北极为更远的地方吗？有，那是因为你想触摸天空的心。其实对我们女性能够有一颗触摸上天的心，我们的企业才能成功，谢谢大家。